A SOUL OUTDOOR LTDA tem a política de buscar as melhores condições para reembolso, 
calculando multas com base aos serviços que já foram pagos e buscamos sempre o melhor acordo 
entre as partes. Esta política de cancelamento se validará à partir do momento que eu inicie o 
pagamento:

Antes de iniciar qualquer tipo de pagamento, recomendamos você verificar a sua disponibilidade 
para as datas do roteiro em questão. Para roteiros longos, recomendamos inclusive você ter 
alguns dias extras disponíveis em caso de mau tempo.

 PARA QUALQUER REEMBOLSO A SER REALIZADO SERÁ DESCONTADO 20% do valor pago –
você será cobrado(a) pela taxa administrativa e impostos.

 ATÉ 1 MÊS ANTES DO INÍCIO: 20% do valor da expedição – você será cobrado(a) pela taxa 
administrativa, impostos, taxa de pagamentos aos fornecedores e taxas pela reserva de hotéis.

Ante a desistência de participar da expedição com antecedência de no mínimo 30 (trinta) dias, 
o valor pago também poderá ficar de crédito para outra expedição, uma vez que definido o outro 
roteiro programado entre as partes. 

 ATÉ 1 SEMANA ANTES DO INÍCIO: 100% do valor da expedição – infelizmente não vamos poder 
devolver o seu investimento devido ao excessivo gasto logístico e com recursos humanos que 
temos neste tipo de atividade.

 CANCELAMENTO DURANTE O ROTEIRO: Se você abandonar a expedição ou trekking, por 
motivos, você terá que cobrir os seus próprios custos de evacuação. Isso pode incluir guias 
adicionais, animais de carga, transportes motorizados ou até mesmo evacuação aérea. Se você 
abandonar a expedição por motivos de saúde, deverá acionar seu seguro e seguir as 
recomendações.

Se você desistir durante a expedição, você terá que arcar com os custos de transporte e estadia 
individuais. No entanto, você pode continuar na montanha e permanecer na base esperando o 
resto da expedição descer se a quantidade de dias que você permaneceu ali estiver de acordo 
com o que diz no itinerário programado.

Se você desistir durante o ataque ao cume você jamais vai ter que descer sozinho. Geralmente 
coordenamos a sua descida com mais pessoas de nossa expedição ou também de expedições 
conhecidas. Um dos guias sempre estará com você. Isto é uma prática comum em montanhas 
comercializadas.

 A mesma política de reembolso descrita acima será adotada para casos de força maior que 
não dependam da SOUL OUTDOOR LTDA